Automobile & Transports

Relevez le défi de la digitalisation

En pleine mutation avec l’arrivée de nouveaux acteurs, les secteurs de l’automobile et des transports repensent leurs stratégies d’acquisition et relationnelles pour qu’elles soient pilotées par les Data. L’objectif étant de pouvoir offrir aux clients et usagers des expériences intégrant le digital.

Soyez Customer Centric grâce aux données de qualité

  • Captez de futurs clients sur tous les points de contact 

La majorité de vos clients se rend sur internet pour effectuer des recherches avant de se déplacer en concession automobile, ou pour identifier des modes de transports alternatifs qui faciliteraient leurs déplacements. Profitez de leur curiosité pour les attirer vers votre marque et les diriger vers des formulaires web. Afin de stocker dans vos bases des données de qualité, la saisie des données d’identification et de contact doit être facilitée et fiabilisée grâce aux solutions de Data Quality Management.

  • Dotez-vous d’une vision client 360°

La multiplication des points de contact (site web, points de vente, billettique, remontées clients, emailing…) génère pléthore de données clients souvent stockées dans différentes bases clients. Pour disposer d’une vision client 360° partagée, ces bases doivent être rapprochées, structurées, normalisées puis dédoublonnées à partir de règles de gestion définies.

Améliorez la performance de vos stratégies relationnelles

  • Impliquez vos collaborateurs dans l’optimisation de la qualité des données client

Ne laissez pas vos concurrents prendre le lead sur vos clients du fait d’une adresse postale obsolète ou d’un email erroné. Engagez vos collaborateurs dans une démarche d’optimisation continue de vos bases de données client en les dotant de solutions interfacées à votre CRM. En point de vente ou par téléphone, saisissez toutes les opportunités de contact pour fidélisez vos clients !

  • Identifiez le réel potentiel des leads entrants

Réservation d’essai automobile en ligne, demande de devis… Détectez rapidement les leads entrants à réel potentiel en équipant vos formulaires de solutions de Data Quality Management. Ainsi, grâce à un contrôle en temps réel de la pertinence des données saisies et à un scoring personnalisé, vous gagnez en productivité.